Proje İçeriği

"Pek çok sektörde olduğu gibi sigortacılık sektöründe de iş verimliliğini ve çevikliği artırmak için dijital dönüşüm yatırımları vazgeçilmezdir. Neova Katılım Sigorta A.Ş. olarak çalışanlarımızın, müşterilerimizin, acentelerimizin uçtan uca dijital sigortacılık deneyimini artırmak için öncelikle Uygulama Programlama Arayüzü (API) teknolojisini kullanıp Neova API market platformumuzu devreye alarak dijital dönüşüm yolculuğumuza başladık. Bu proje ile sigortacılık ürün ve hizmetlerimiz için ihtiyaç duyulan işlemlerin yeni Neova Api Market platformumuz üzerinden erişime açılmasını sağlayan çok sayıda API geliştirdik. Çeşitli backend (arkayüz) sistemlerde temel sigortacılık uygulamalarımız için farklı teknolojik altyapılara sahibiz. Neova Api Market platformumuzda sigortacılık backend sistem servislerinin kullanımı için OpenApi standartlarına uygun API'ler yayınlıyoruz. API'lerimizi olabildiğince az kod yazarak, basit yapılandırmalar uygulayarak, API tasarımlarımızı basitleştirerek ve 40'tan fazla hazır API yapılandırma seçeneği kullanarak geliştiriyoruz. Anında mock API oluşturabilir ve açabiliyoruz. API'lerimizi versiyonlayabilir, farklı revizyonlar oluşturabilir ve farklı versiyon ve revizyonların aynı anda çalışır durumda olmasını sağlayabiliriz. Mevcut eski SOAP web servislerimizi kodlarını değiştirmeden REST API'leri olarak kolayca açabiliriz. Neova Api Market platformu, teknik bilgi ihtiyacı en aza indirir ve eski web servislerinin dönüşümünü hızlandırır. Swagger tipi API tanımlama dokümanları ile API'lerin kullanımı ile web, mobil, acente, broker ve bankasürans kanallarında dijital entegrasyonları hızlı ve çevik bir şekilde gerçekleştiriyoruz. Çok çeşitli sigorta ürün ve hizmet satış kanallarında hızlı ve kolay API entegrasyonlarımızı mümkün kılarak hem sigortacılık alanındaki dijital kullanıcı deneyimini artırıyoruz hem de farklı kanal kullanım alışkanlıklarına sahip geniş bir müşteri portföyüne ulaşıyoruz. Sigortacılık işinin iş akışlarına karşılık gelen poliçe oluşturma, zeyilname, hasar bildirimi ve diğer sigorta hizmeti API'lerini kullanmasını sağlayarak sorunsuz bir omnichannel deneyimi elde ettik. Acente, broker, mobil ve dijital banka uygulamaları dahil olmak üzere farklı kanallarla daha fazla entegrasyon ihtiyacı, Neova Api Market'teki basit API tanımları ile yönetilebilir. Neova Api Market projemizi hayata geçirerek uçtan uca kolay, istikrarlı ve güvenilir entegrasyonlar sayesinde hem zamandan hem de insan kaynağından tasarruf ettik."

Projenin Amacı

"Sigortacılık sektöründe de yeni olan API market platformumuzu oluşturarak yeni bir hizmet yarattık. Dijital iş ve dijital altyapı stratejisinin geleceği, API'lerin daha da yaygınlaşmasıyla şekillenecek gibi görünüyor. Neova Sigorta'nın API market platformu, sigortacılık sektöründe API'lerin nasıl kullanılabileceğinin güzel bir örneği. Bu platform, sigortacılık ürün ve hizmetlerinin web, mobil, acente, broker ve bankasürans kanallarında hızlı ve çevik bir şekilde entegre edilmesine hizmet etmektedir. Bu da, hem müşteri deneyiminin iyileştirilmesine hem de iş verimliliğinin artmasına katkıda bulunuyor. Gelecekte, API'ler daha da yaygınlaşarak, işletmelerin iş süreçlerini daha verimli hale getirmelerine ve müşterilerine daha kişiselleştirilmiş deneyimler sunmalarına yardımcı olacaktır. Bu nedenle, Neova Katılım Sigorta'nın dijital iş ve dijital altyapı stratejilerini API'ler etrafında şekillendirmesi yerinde bir harekettir."

Proje içindeki en büyük inovasyon nedir? (yeni bir teknoloji veya var olan teknolojinin farklı kullanımı gibi. IOT, M2M, AI vb.)

Hedefimiz tüm kanallarda dijital müşteri deneyimini artırmak. Neova API Market tarafından sağlanan API'lerle, geleneksel acente kanallarında sürekli bir iyileşme hedefliyoruz. Ayrıca, sigorta ürünlerine şirketimizin ve bankaların mobil uygulamaları üzerinden erişmeyi ve kaydolmayı tercih eden self servis kullanıcıları için esnek bir fırsat sunuyoruz. Şimdiye kadar 30 milyon TL’nin üzerinde prim satışımız bu platform sayesinde kurulan dijital kanallardan elde edildi. Neova API Market dijital teklifler, satış, hasar bildirimi, hasar gözleme, izleme, zeyilname, iptal, yenileme gibi hizmetleri tüm kanallara sunan kritik bir iş kolaylaştırıcı ürün haline geldi. Müşterilerimize API Market’imizle bir soyutlama sağlıyoruz. Bununla birlikte hızlı, istikrarlı ve esnek bir entegrasyon mimarisi elde ediyoruz. Bu durum, daha önce hiçbir sigorta şirketi ile entegre olmayan kuruluşumuza yeni kanallar ve pazar penetrasyonu sağlama açısından önemli bir avantaj sağlamaktadır.

Proje kurum içindeki hangi bölüme fayda sağlamıştır?(satış, pazarlama, finans, İK, IT, Üretim, Planlama, Satın alma, Lojistik Müşteri İlişkileri gibi)

Acenteler ile Satış ve Pazarlama İş Ailesine fayda sağlamıştır.

Projenin hayata geçirilmesi konusunda üst yönetimin desteğini tam olarak alabildiniz mi?

Evet

Proje sonunda ortaya çıkan sonuçları analiz edebildiniz mi? Rakamsal verilerle ifade eder misiniz?(ROI, maliyetlerde yüzdesel azalma, üretim süresinde azalma, hata payının düşmesi vs.)

Evet.

Projenizde şirket içinden kaç kişi aktif olarak görev almıştır? Ekip birimleri hakkında kısaca bilgi verir misiniz?

17

Projenizde (varsa)işbirliği kurduğunuz veya destek aldığınız bilişim şirketlerini belirtiniz.

İç kaynaklarla geliştirilmiştir.

Proje sırasında kullandığınız ve spesifik önemi olan markaları (varsa) belirtiniz. (Yazılım veya donanım markaları)

NET 6, Vue.js, SPA, MongoDB, Cloud API Gateway, Redis Cache